Leiter/in Info Center (m/w/d)
der Schweiz mit rund 6000 Mitarbeitenden setzen wir uns bei der Kantonsverwaltung für das Gemeinwohl der Gesellschaft ein. Mit einer beeindruckenden Vielfalt an Leistungen betrifft unsere Arbeit alle Bereiche des Lebens, sei es Bildung, Wirtschaft, Recht, Sicherheit, Natur, Gesundheit, Bau, Kultur und Finanzen. Mit unserer sinnstiftenden Arbeit hinterlassen wir täglich einen kleinen Fussabdruck, da diese für über eine halbe Million Menschen relevant ist.
Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt ist ein ISO-Zertifiziertes Unternehmen mit rund 160 Mitarbeitenden in verschiedenen Berufsfeldern. Jährlich erteilen wir über 200‘000 telefonische Fachauskünfte über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Wir suchen per 1. September 2025 oder nach Vereinbarung eine/n
Leiter/in Info Center (m/w/d)
Pensum: 100 %
Arbeitsort: St.Gallen
Was Sie erwartet
- Organisatorische und fachliche Führung und Betreuung des Info Centers mit acht Mitarbeitenden
- Sicherstellung mit Ihrem Team des telefonischen und schriftlichen Kundenkontakts
- Erteilung von Auskünften über unsere Produkte und Dienstleistungen
- Verantwortung für die technische und qualitative Weiterentwicklung in der Telefonie
Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise eidg. Fachausweis Contact Center Supervisor/in und Kenntnisse im Dienstleistungsbereich
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Belastbare und teamfähige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, integre Persönlichkeit und gesundem Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte IT-Affinität, offen für Veränderungen und motiviert gemeinsam mit unseren internen und externen Partnern Call-Flows und Statistiken für das Qualitätsmanagement aktiv mitzugestalten und interessiert das Info Center laufend mit der Einführung neuer eGovernment-Lösungen weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse von Vorteil
Was wir bieten
- Grosse Selbständigkeit in einem sehr lebhaften Arbeitsumfeld
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in der Stadt St.Gallen
Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten und Sie ein Teil des Teams sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ivan Thoma, Leiter Finanzen und Dienste, 058 229 22 34
