Uster, drittgrösste Stadt im Kanton Zürich, ist mit rund 37'000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine dynamisch wachsende Stadt im Grossraum Zürich und bekannt als innovatives Regionalzentrum.

Abteilung Finanzen

Finanzen

70%-100%

Zur Unterstützung unseres Informatik-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Dich als

Fachperson ICT-Support (vor Ort) 70-100%

Deine Hauptaufgaben

Leisten von 1st-/2nd-Level Support bei internen Kundinnen und Kunden vor Ort
Entgegennehmen, Qualifizieren, Quantifizieren und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen aus den Fachbereichen
Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
Führen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen, Einleiten von Workarounds und Beheben von Anfragen am Telefon, vor Ort und per Fernzugriff
Dokumentieren der Anfragen, Betreiben und Bewirtschaften des Ticketing-Systems
Begleiten und Unterstützen der Mitarbeitenden der Stadt Uster bei Migrationen, Floorwalking
Einleiten von Eskalationsverfahren
Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden
Evaluieren von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware
Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/-in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare ICT-Grundbildung
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Freude an der Zusammenarbeit und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Teamfähig, empathisch sowie belastbar
Exakte und selbständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
Verständnis für bereichsspezifische und bereichsübergreifende Prozesse
Lösungsorientiert
Gute Analysefähigkeit, vernetztes Denken
Zuverlässige, speditive und genaue Arbeitsweise verbunden mit einem grossen Qualitätsbewusstsein

Wir bieten Dir

selbständige und vielseitige Tätigkeiten mit Eigenverantwortung
eine wertschätzende und kollegiale Zusammenarbeit
einen modern eingerichteten Arbeitsplatz im Zentrum von Uster und teilweise Homeoffice
eine faire und marktgerechte Entlöhnung mit guten Sozialleistungen

Deine Vorteile

Weiterbildung

Vergünstigungen

Ferien plus 4 bezahlte Ruhetage

Sozialleistungen

Besoldung

Inklusion

Du oder Sie?
Bei uns ist der Fall klar. Wir leben eine Du-Kultur. Daher kommunizieren wir schon während des Bewerbungsprozesses und in den Vorstellungsgesprächen in dieser Weise.

Deine Ansprechperson

Für Rückfragen steht Dir der Leiter Informatik gerne zur Verfügung.

Harry Rauter

044 944 73 57

Das sind wir

Stadt Uster als Arbeitgeberin

Stadt Uster - einfach einzigartig!

Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.