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Leiter/-in RAV Contact Center

Die Hauptabteilung Arbeitslosenversicherung (ALV) betreibt sechs Regionale Arbeitsvermittlungszentren (RAV), die öffentliche Arbeitslosenkasse (ALK), die kantonale Amtsstelle (KAST) sowie die Logistikstelle für arbeitsmarktliche Massnahmen (LAM).

Das Contact Center ist eine neue zentrale Einheit, welche als Koordinations- und Schnittstelle zwischen den Stellensuchenden und den RAV-Standorten agiert.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Leiter/-in RAV Contact Center

(Pensum 70-100%)

Ihre Hauptaufgaben

  • Fachliche und personelle Führung des Contact Centers mit zwei Gruppen und rund 18 Mitarbeitenden
  • Sicherstellen des Scanning- und Supportprozesses, sowie Druck und Versand
  • Umsetzung von Projekten, Prozessanalysen und Optimierungen

Ihr Profil

  • Berufliche Grundausbildung mit funktionsspezifischer Weiterbildung (z,B. dipl. Projekt- und Prozessmanager/in HF)
  • Berufs- und Führungserfahrung in ähnlicher Funktion aus dem ALV-Umfeld
  • Kenntnisse von Prozessmanagementmethoden/-instrumenten
  • Erfahrung in der Leitung von anspruchsvollen Projekten
  • Wir bieten Raum für selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln sowie die Möglichkeit für Fort- und Weiterbildungen. Gleichzeitig unterstützen wir die persönliche Entwicklung und schaffen Rahmenbedingungen für eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Zudem stellen wir eine moderne Infrastruktur und die Möglichkeit von zeit- und ortsunabhängigen Arbeiten (Homeoffice, verschiedene Standorte) zur Verfügung.

    Für diese spannende und abwechslungsreiche Position wünschen wir uns eine Führungspersönlichkeit, die den persönlichen Gestaltungsspielraum erkennt und nutzt. Zudem zeichnet sie sich durch eine starke Kooperationsfähigkeit, vorausschauende und konzeptionelle Denkweise aus und bleibt in stressigen Situationen ausgeglichen sowie gelassen.

    Haben wir Ihr Interesse an dieser spannenden Stelle geweckt und erfüllen Sie das Anforderungsprofil? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

    Für ergänzende Auskünfte steht Ihnen Herr Daniel Liebens, Leiter Arbeitslosenversicherung (Telefon 058 229 73 47), gerne zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter .

Kontaktadresse
Personalamt Kanton St.Gallen
Davidstrasse 35, Sankt Gallen - 9001
Personalamt Kanton St.Gallen